Załatwić

WYSYŁKA JEST BEZPŁATNA!

Dziękujemy za zainteresowanie zakupami w naszym sklepie internetowym. Poniżej znajdziesz listę odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące wysyłki.

CZAS PRZETWARZANIA WYSYŁKI

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 3-5 dni roboczych w zależności od zapotrzebowania na zamówione produkty. Należy pamiętać, że nie ma wysyłki w weekendy i święta.

Ponadto wysyłka może zostać opóźniona o kilka dni w przypadku dużych ilości zamówień. Jednak jeśli wystąpią opóźnienia, powiadomimy Cię o nich e-mailem. Prosimy o danie nam wystarczającej ilości czasu na wypełnienie naszych zobowiązań w tej sprawie.

CZAS DOSTAWY

Czas dostawy wynosi minimum 5-10 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt). Opóźnienia są również spodziewane ze względu na pandemię, z którą wszyscy mierzymy się na całym świecie. Szanujemy i przestrzegamy nowych protokołów i procedur dla kurierów i celników lotniskowych. Jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia, szczególnie w okresie świątecznym, czego należy się spodziewać ze względu na duże zapotrzebowanie klientów na zamówienia.

POTWIERDZENIE WYSYŁKI

Potwierdzenie wysyłki wraz z numerem(ami) śledzenia zostanie wysłane przez nadawcę pocztą elektroniczną po przetworzeniu zamówienia w systemie.

KOSZTY ZWROTU

Wszystkie przedmioty zwrócone do naszego magazynu są odpowiedzialnością klienta. Należy pamiętać, że przed odesłaniem towarów do dalszego przetwarzania należy najpierw poprosić o paragon zwrotny w dziale obsługi klienta info@innovay.nl. W przeciwnym razie firma nie będzie odpowiedzialna za utratę lub uszkodzenie podczas zwrotu.

OBRAŻENIA

Innovay ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub utratę produktów podczas wysyłki. Jeśli otrzymane zamówienie nie jest w dobrym stanie, jest uszkodzone lub opakowanie jest podarte, musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta info@innovay.nl i dostarczyć nam zdjęcie paczki oraz skontaktować się z firmą kurierską odpowiedzialną za obsługę Twojej paczki.

Wszystkie materiały opakowaniowe oraz uszkodzone towary muszą zostać zachowane w celu złożenia roszczenia.